NEAT
Haz lo tuyo
Términos y Condiciones del Servicio
Servicios de Lavandería y Cuidado Textil a Domicilio
Última actualización: junio de 2026
Prestador del servicio: NEAT es el nombre comercial bajo el cual Marcela Perafán Botero, persona física con actividad empresarial inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con Registro Federal de Contribuyentes PEBM900913B7A (en lo sucesivo, «NEAT» o el «Prestador»), presta servicios de recolección, lavado, secado, planchado, doblado y entrega de prendas y textiles a domicilio.
Zona de operación: Polanco, Roma Norte, Naucalpan de Juárez, Tecamachalco, Interlomas, Zona Esmeralda y Santa Fe, en el Estado de México y la Ciudad de México, así como las demás zonas que NEAT informe al Cliente al momento de la contratación.
Importante. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») es requisito para contratar cualquier servicio de NEAT, ya sea bajo la modalidad de Servicio Único o de Membresía. Le recomendamos leerlos íntegramente antes de solicitar el servicio. Estos Términos constituyen un contrato de adhesión y se interpretan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Índice
1. Definiciones
2. Objeto del servicio
3. Servicios y modalidades
4. Recepción de prendas
5. Precios y formas de pago
6. Prendas especiales o delicadas
7. Entregas y recolecciones
8. Derecho de retención por falta de pago
9. Plazos de pago y mora
10. Custodia de prendas no reclamadas o no pagadas
11. Garantía de satisfacción y reproceso
12. Limitación de responsabilidad por resultado
13. Daños, pérdidas y compensaciones
14. Objetos olvidados en las prendas
15. Cancelaciones y reembolsos
16. Caso fortuito y fuerza mayor
17. Propiedad intelectual
18. Protección de datos personales
19. Obligaciones del Cliente
20. Notificaciones
21. Modificaciones a los Términos y Condiciones
22. Aceptación de los Términos
23. Ley aplicable, jurisdicción y solución de controversias
24. Disposiciones generales
1. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos, los términos que a continuación se indican tendrán el siguiente significado, ya sea que se utilicen en singular o en plural:
• Aviso de Privacidad: el documento mediante el cual NEAT informa al Cliente el
tratamiento que dará a sus datos personales, puesto a su disposición conforme a la
cláusula 18.
• Cliente: la persona física o moral que solicita, contrata o utiliza los servicios de NEAT.
• Ciclo: el periodo de vigencia de una Membresía durante el cual el Cliente tiene derecho a las recolecciones y servicios de kilos contratados.
• Entrega: el acto mediante el cual NEAT pone las prendas ya procesadas a disposición del Cliente en el domicilio convenido.
• Membresía: la modalidad de contratación recurrente, de cobro inmediato que otorga al cliente una vez se hayan terminado los kilos contratados o el máximo de 4
recolecciones.
• Orden de Servicio: cada solicitud de servicio confirmada entre NEAT y el Cliente, que comprende las prendas recolectadas y los servicios a realizar sobre ellas.
• Prenda: toda prenda de vestir, ropa de cama, blancos, accesorio o artículo textil
entregado por el Cliente a NEAT para su procesamiento.
• Prendas Especiales o Delicadas: las prendas descritas en la cláusula 6, que por su material, confección, valor o estado requieren cuidados particulares.
• Recolección: el acto mediante el cual NEAT recoge las prendas del Cliente en el
domicilio convenido.
• Servicio: cualquiera de las actividades de recolección, lavado, secado, planchado,
doblado, cuidado textil y entrega prestadas por NEAT.
• Servicio Único: la modalidad de contratación de una sola Orden de Servicio, sin
recurrencia.
• Las Partes: conjuntamente, NEAT y el Cliente.
2. Objeto del servicio
2.1. Objeto. Los presentes Términos regulan la prestación, por parte de NEAT y a favor del Cliente, de servicios de recolección, lavado, tratamiento de manchas, secado al aire, planchado, doblado, cuidado textil y entrega a domicilio de prendas de vestir, ropa de cama, blancos, accesorios textiles y zapatos, bajo la modalidad de Servicio Único o de Membresía, dentro de la zona de cobertura informada al momento de la contratación.
2.2. Alcance. NEAT presta el servicio empleando técnicas, insumos y diligencia profesional acordes con las instrucciones de cuidado de cada Prenda. La descripción específica de cada Servicio, sus inclusiones y sus precios se informan al Cliente al momento de la contratación.
3. Servicios y modalidades
3.1. Modalidades. El Cliente podrá contratar el Servicio bajo la modalidad de (i) Servicio Único o (ii) Membresía, conforme a los planes, alcances y precios que NEAT ponga a su disposición.
3.2. Membresía. La Membresía otorga al Cliente, por Ciclo, el número de recolecciones o servicios por kilos contratados. Salvo pacto en contrario, las recolecciones o servicios no utilizados dentro de un Ciclo no se acumulan ni se transfieren a Ciclos posteriores.
3.3. Cobertura geográfica. El Servicio se presta exclusivamente dentro de la zona de operación señalada en el encabezado o de las zonas adicionales que NEAT confirme por escrito. NEAT podrá modificar su zona de cobertura, informando oportunamente al Cliente.
4. Recepción de prendas
4.1. Recolección. En la Recolección, el Cliente entrega a NEAT las prendas a procesar. NEAT realizará un conteo general de las prendas recibidas; dicho conteo no constituye una evaluación individual ni un peritaje sobre el estado, la marca o el valor de cada Prenda.
4.2. Declaración del Cliente. Al momento de la recolección, el Cliente deberá informar a NEAT cualquier condición especial de las prendas (manchas específicas, fibras delicadas, adornos no removibles, daños o desgastes previos) y deberá identificar las Prendas Especiales o Delicadas conforme a la cláusula 6.
4.3. Verificación a la entrega. El Cliente deberá revisar las prendas al momento de la Entrega y manifestar en ese acto, o dentro del plazo previsto en la cláusula 12, cualquier inconformidad sobre el resultado, faltantes o daños. La ausencia de observaciones dentro de dicho plazo hará presumir la conformidad del Cliente con el Servicio.
5. Precios y formas de pago
5.1. Precio. Los precios del Servicio se informan al Cliente de manera previa a su contratación. Una vez recolectadas las prendas, NEAT notificará al Cliente el monto a pagar antes de iniciar o concluir el proceso, según corresponda.
5.2. Condición previa a la entrega. El pago total del Servicio es condición previa a la Entrega. NEAT no estará obligada a entregar, trasladar o liberar las prendas procesadas hasta que el Cliente cubra íntegramente el monto correspondiente.
5.3. Medios de pago. Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia electrónica, efectivo y tarjeta de crédito o débito, a través de terminal o liga de pago.
5.4. Descuento por medio de pago. Los pagos realizados en efectivo o por transferencia electrónica gozan de un descuento respecto del precio de lista. El pago con tarjeta de crédito o débito no es objeto de dicho descuento, en virtud de las comisiones bancarias asociadas a ese medio de pago. El precio total a pagar, según el medio elegido, se informa al Cliente antes del cobro.
5.5. Comprobante fiscal (CFDI). El Cliente que requiera comprobante fiscal deberá proporcionar sus datos de facturación vigentes (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal) antes de realizar el pago. Conforme a la normativa fiscal aplicable, NEAT no podrá generar ni corregir comprobantes fiscales de forma retroactiva una vez recibido el pago sin dichos datos, ni fuera del periodo permitido.
6. Prendas especiales o delicadas
6.1. Definición. Se consideran Prendas Especiales o Delicadas, de manera enunciativa y no limitativa: prendas de seda, lana, cachemira, lino fino, cuero, gamuza o piel; prendas con aplicaciones, bordados, lentejuela, pedrería o adornos no removibles; vestidos de novia, de gala o de alta costura; prendas vintage, antiguas o de alto valor; y prendas que carezcan de etiqueta de cuidado o cuya etiqueta sea ilegible.
6.2. Aceptación condicionada. El Cliente deberá declarar las Prendas Especiales o Delicadas al momento de la Recolección. NEAT podrá aceptar su procesamiento a su entera discreción y, en su caso, solicitar al Cliente una confirmación específica de tratamiento.
6.3. Riesgo inherente. Las Prendas Especiales o Delicadas se procesan reconociendo el riesgo inherente a la naturaleza, composición, antigüedad o estado de la Prenda. NEAT empleará la diligencia profesional aplicable, pero no responderá por alteraciones, encogimientos, decoloraciones o deterioros que deriven de dicha naturaleza inherente y no de un actuar negligente de NEAT, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente conforme a la legislación de protección al consumidor.
7. Entregas y recolecciones
7.1. Ventanas de servicio. La Recolección y la Entrega se realizan a domicilio, dentro de la zona de cobertura, en las ventanas de horario que las Partes acuerden por WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el Cliente.
7.2. Plazo de proceso. NEAT informará al Cliente el plazo estimado de entrega al confirmar la Orden de Servicio. Dicho plazo podrá variar en función del volumen, el tipo de Servicio y la naturaleza de las prendas. NEAT realizará esfuerzos razonables por cumplir el plazo estimado e informará oportunamente cualquier ajuste.
7.3. Disponibilidad en el domicilio. El Cliente deberá garantizar que, en la ventana acordada, una persona mayor de edad o la recepción autorizada del inmueble se encuentre disponible para entregar o recibir las prendas y, en su caso, para realizar el pago.
7.4. Intentos fallidos. Si por causas atribuibles al Cliente no fuera posible realizar la Recolección o la Entrega en la ventana acordada, NEAT podrá reprogramarla. Los intentos fallidos reiterados podrán generar un cargo por reprogramación, que se informará previamente, y darán lugar a que las prendas ya procesadas queden en custodia conforme a la cláusula 11.
7.5. Transmisión del riesgo. El riesgo sobre las prendas procesadas se transmite al Cliente al momento de su Entrega a éste o a la persona autorizada para recibirlas.
8. Derecho de retención por falta de pago
8.1. Retención. NEAT tiene derecho a retener las prendas del Cliente, como garantía del pago del Servicio prestado, en términos de la legislación civil aplicable, mientras exista un saldo pendiente de pago.
8.2. Cuidado durante la retención. La retención no implica pérdida, daño ni disposición de las prendas. Mientras permanezcan en posesión de NEAT en calidad de retención, NEAT continuará resguardándolas con el mismo cuidado ordinario aplicable a cualquier Prenda en proceso, sujeto a lo establecido en la cláusula 11.
8.3. Notificación del adeudo. NEAT podrá notificar al Cliente, por el medio de contacto proporcionado, el adeudo pendiente y el plazo para liquidarlo antes de que se activen las disposiciones de la cláusula 11.
9. Plazos de pago y mora
9.1. Plazo inicial. El Cliente cuenta con un plazo de 5 (cinco) días naturales, contados a partir de la notificación del monto a pagar, para liquidar el Servicio.
9.2. Plazo adicional. Transcurrido dicho plazo sin que se reciba el pago, NEAT enviará una notificación formal de cobro, otorgando un plazo adicional de 5 (cinco) días naturales para que el Cliente liquide el adeudo, antes de proceder conforme a la cláusula 11.
9.3. Subsistencia de la obligación. La falta de pago no exime al Cliente de su obligación de cubrir el monto adeudado, con independencia de las acciones que NEAT adopte respecto de las prendas conforme a la cláusula 11.
10. Custodia de prendas no reclamadas o no pagadas
10.1. Plazo de custodia. NEAT resguardará las prendas retenidas por falta de pago, o las prendas ya procesadas y no reclamadas por el Cliente, durante un plazo de 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la fecha en que el Servicio quedó concluido o del vencimiento del plazo señalado en la cláusula 9, lo que ocurra primero.
10.2. Notificaciones. Durante el plazo de custodia, NEAT remitirá al Cliente al menos 3 (tres) notificaciones, en fechas distintas, por el medio de contacto proporcionado, requiriéndole el pago del adeudo y el retiro de sus prendas, y advirtiéndole las consecuencias previstas en esta cláusula.
10.3. Prendas no reclamadas. Transcurrido el plazo de custodia sin que el Cliente liquide el adeudo y retire sus prendas, y habiendo mediado las notificaciones señaladas, NEAT podrá disponer de las prendas, a su elección, mediante su donación a instituciones de asistencia social o por cualquier otro medio lícito. NEAT documentará el destino dado a las prendas.
10.4. Subsistencia del adeudo. La disposición de las prendas conforme a esta cláusula no extingue la obligación de pago del Cliente respecto del adeudo original, el cual podrá ser exigido por las vías legales correspondientes, ni libera al Cliente de los gastos de custodia que, en su caso, se hubieren generado e informado.
10.5. Datos de contacto. Las notificaciones a que se refiere esta cláusula se considerarán válidamente realizadas si se dirigen al número de WhatsApp, correo electrónico o domicilio proporcionado por el Cliente, siendo responsabilidad exclusiva de éste mantener actualizados sus datos de contacto.
11. Garantía de satisfacción y reproceso
11.1. Compromiso de calidad. NEAT se compromete a prestar el Servicio conforme a sus estándares profesionales de calidad. Si una Prenda no cumpliera con dicho estándar por causas atribuibles a NEAT (por ejemplo, manchas tratables no removidas o planchado deficiente), el Cliente podrá solicitar su reproceso, sin costo adicional, dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la Entrega.
11.2. Naturaleza de la garantía. La garantía de satisfacción consiste en el reproceso de la Prenda y no constituye una garantía de devolución de dinero por servicios ya ejecutados conforme al estándar ofrecido. Esta garantía no aplica respecto de resultados que deriven de la naturaleza, composición, antigüedad o estado de la Prenda, ni de etiquetas de cuidado incorrectas, ilegibles o ausentes.
12. Limitación de responsabilidad por resultado
12.1. Obligación de medios. El Servicio constituye una obligación de medios y no de resultado. NEAT se obliga a emplear las técnicas, insumos y diligencia profesional adecuados conforme a las instrucciones de cuidado de cada Prenda, reconociendo que el resultado puede variar según la naturaleza, composición, antigüedad o estado de la Prenda.
12.2. Resultados no garantizados. NEAT no garantiza la eliminación total de manchas incrustadas, antiguas o de origen desconocido, ni la reversión de daños preexistentes, encogimientos, decoloraciones o deterioros derivados de la composición de la Prenda o de etiquetas de cuidado incorrectas, ilegibles o ausentes al momento de la Recolección.
12.3. Daños excluidos. En ningún caso NEAT responderá por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, por lucro cesante, ni por el valor sentimental o de afecto que el Cliente atribuya a una Prenda.
12.4. Límite de responsabilidad. Salvo en casos de dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable al Cliente, la responsabilidad total de NEAT frente al Cliente derivada de una Orden de Servicio se limita, a elección de NEAT, al valor de reposición de la Prenda afectada determinado conforme a la cláusula 13, o al reintegro del precio del Servicio correspondiente a dicha Prenda.
13. Daños, pérdidas y compensaciones
13.1. Responsabilidad durante la custodia. NEAT asume la responsabilidad sobre las prendas del Cliente mientras se encuentren bajo su custodia para el proceso contratado. Si durante dicho proceso una Prenda sufriera un daño comprobable atribuible a NEAT, o se extraviara, NEAT cubrirá el costo de su reposición conforme a esta cláusula.
13.2. Valor de reposición. El valor de reposición se determinará considerando el precio de mercado de una Prenda equivalente en marca, modelo, antigüedad y estado de uso, aplicando depreciación que corresponda, salvo que el Cliente acredite un valor distinto mediante factura o comprobante de compra vigente.
13.3. Procedimiento de reclamación. Toda reclamación por daño o pérdida deberá presentarse dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la Entrega y, tratándose de daño, deberá acompañarse de la Prenda afectada para su revisión. Las compensaciones se determinarán de común acuerdo entre las Partes conforme a los criterios de esta cláusula.
13.4. Exclusiones. NEAT no será responsable por daños derivados de: (i) etiquetado de cuidado textil incorrecto, ilegible o ausente al momento de la Recolección; (ii) defectos preexistentes no informados por el Cliente, tales como desgaste, decoloración previa o costuras débiles; (iii) objetos olvidados dentro de las prendas, conforme a la cláusula 14; y (iv) caso fortuito o fuerza mayor, conforme a la cláusula 16.
14. Objetos olvidados en las prendas
14.1. Responsabilidad del Cliente. Es responsabilidad del Cliente vaciar y revisar las prendas antes de la Recolección. NEAT no será responsable por la pérdida, el daño o el deterioro de objetos olvidados dentro de las prendas, tales como joyería, dinero, dispositivos electrónicos, documentos, llaves u otros artículos de valor.
14.2. Resguardo de objetos hallados. En caso de que NEAT localice algún objeto dentro de una Prenda, lo resguardará y notificará al Cliente para su devolución. Los objetos no reclamados dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la notificación recibirán el tratamiento previsto para las prendas no reclamadas conforme a la cláusula 10, en lo que resulte aplicable.
15. Cancelaciones y reembolsos
15.1. Servicio Único. El Cliente podrá cancelar un Servicio Único, sin costo, mientras la Recolección no se haya realizado. Una vez recolectadas las prendas e iniciado el proceso, el Servicio no será cancelable y el Cliente quedará obligado al pago del Servicio ejecutado.
15.2. Membresías. El Cliente con Membresía activa podrá pausar o cancelar su siguiente Ciclo de cobro en cualquier momento, mediante solicitud por WhatsApp, sin penalización. La pausa o cancelación surtirá efectos respecto del Ciclo siguiente al de la solicitud.
15.3. Reembolsos. La cancelación no genera la devolución de pagos ya realizados por Ciclos o recolecciones ya disfrutadas o disponibles dentro del Ciclo vigente. Por regla general, no procede el reembolso de servicios efectivamente prestados conforme al estándar ofrecido; el remedio aplicable será el reproceso previsto en la cláusula 11, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente conforme a la legislación de protección al consumidor.
16. Caso fortuito y fuerza mayor
16.1. Exención. Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello derive de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como hechos ajenos a su control razonable, tales como desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, interrupciones en el suministro de agua, energía eléctrica o gas, fallas de proveedores, bloqueos, manifestaciones, restricciones o disposiciones gubernamentales, emergencias sanitarias o cualquier otro evento de naturaleza análoga.
16.2. Efectos. Durante la subsistencia del evento, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas. NEAT informará al Cliente, en la medida de lo posible, el evento y su impacto, y reanudará el Servicio tan pronto como las circunstancias lo permitan.
17. Propiedad intelectual
17.1. Titularidad. La denominación «NEAT», el logotipo, el eslogan «Haz lo tuyo» y, en general, los signos distintivos, nombres comerciales, diseños, contenidos y materiales de NEAT son propiedad del Prestador o éste cuenta con los derechos para su uso, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
17.2. Prohibición de uso. Los presentes Términos no otorgan al Cliente licencia ni derecho alguno sobre los elementos señalados. Queda prohibida su reproducción, uso o explotación, total o parcial, por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito del Prestador.
18. Protección de datos personales
18.1. Tratamiento conforme a la ley. Los datos personales que el Cliente proporcione (entre otros, nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico) serán tratados por NEAT, en su carácter de responsable, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable, exclusivamente para la prestación del Servicio, la facturación, la cobranza y la comunicación relacionada con el mismo.
18.2. Aviso de Privacidad. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad de NEAT, el cual se pone a disposición del Cliente al momento de recabar sus datos y puede solicitarse en cualquier momento a través de los medios de contacto de NEAT. El Aviso de Privacidad describe las finalidades del tratamiento y los medios para ejercer los derechos del Cliente.
18.3. Derechos ARCO. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, en los términos y por los medios señalados en el Aviso de Privacidad. La autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
19. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
• Proporcionar datos de contacto y de domicilio veraces y completos, y mantenerlos
actualizados.
• Vaciar y revisar las prendas antes de la Recolección, retirando todo objeto que se
encuentre en ellas.
• Declarar las Prendas Especiales o Delicadas y toda condición especial de las prendas al momento de la Recolección.
• Garantizar el acceso seguro para la Recolección y la Entrega dentro de la ventana
acordada.
• Revisar las prendas al momento de la Entrega y manifestar cualquier inconformidad dentro de los plazos previstos en estos Términos.
• Cubrir el pago del Servicio en los términos y plazos pactados.
• Aceptar los presentes Términos y el Aviso de Privacidad de NEAT.
20. Notificaciones
20.1. Medios. Las comunicaciones y notificaciones entre las Partes podrán realizarse
válidamente por WhatsApp, correo electrónico o en el domicilio proporcionado por el Cliente al momento de la contratación.
20.2. Validez. Las notificaciones se tendrán por válidamente realizadas cuando se dirijan a los datos de contacto proporcionados por el Cliente, siendo responsabilidad exclusiva de éste mantenerlos actualizados. NEAT conservará registro de las comunicaciones enviadas, con indicación de fecha y hora.
21. Modificaciones a los Términos y Condiciones
21.1. Actualización. NEAT podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión actualizada se pondrá a disposición del Cliente mediante enlace u otro medio idóneo, por WhatsApp o correo electrónico.
21.2. Vigencia aplicable. A cada Orden de Servicio le será aplicable la versión de los Términos vigente al momento de su solicitud. La contratación de cualquier Servicio posterior a una actualización implicará la aceptación de la versión vigente en ese momento.
22. Aceptación de los Términos
22.1. Aceptación expresa. La aceptación de estos Términos podrá manifestarse mediante firma física, firma electrónica o confirmación expresa por escrito (por ejemplo, por WhatsApp o correo electrónico) al momento de agendar la primera Recolección. NEAT conservará dicha aceptación como evidencia del consentimiento del Cliente.
22.2. Aceptación subsidiaria. En caso de no mediar manifestación expresa, y habiéndose puesto los presentes Términos a disposición del Cliente de manera previa, el hecho de agendar el Servicio, entregar las prendas para su Recolección o realizar el pago correspondiente se entenderá como aceptación de estos Términos respecto de la Orden de Servicio de que se trate.
22.3. Conservación de evidencia. NEAT conservará constancia del envío de estos Términos al Cliente (registro de mensaje con fecha y hora) como prueba de que el Cliente tuvo acceso a los mismos previo a la prestación del Servicio.
23. Ley aplicable, jurisdicción y solución de controversias
23.1. Marco aplicable. Los presentes Términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Tratándose de relaciones de consumo, resultan aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de orden público e irrenunciable, así como, en lo conducente, la legislación civil y mercantil.
23.2. Conciliación ante PROFECO. El Cliente que tenga el carácter de consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de cualquier controversia derivada del Servicio, sin perjuicio de los demás medios de defensa que la ley le reconozca.
23.3. Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos en aquello que no se encuentre sujeto a la competencia de PROFECO, las Partes se someten a los tribunales competentes del lugar de prestación del Servicio, en el Estado de México o la Ciudad de México, según corresponda, sin que ello implique renuncia a los derechos que la ley reconoce al Cliente en razón de su domicilio.
24. Disposiciones generales
24.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia, y la disposición afectada se interpretará en la medida que mejor refleje la intención de las Partes dentro del marco legal.
24.2. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio por parte de NEAT de cualquier derecho previsto en estos Términos no se entenderá como renuncia al mismo.
24.3. Cesión. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de NEAT.
24.4. Títulos. Los títulos de las cláusulas son meramente de referencia y no afectan la interpretación de su contenido.
24.5. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la información comercial proporcionada al momento de la contratación, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto del Servicio.
24.6. Idioma. Los presentes Términos se otorgan en idioma español, versión que prevalecerá sobre cualquier traducción.
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NEAT — Marcela Perafán Botero
RFC PEBM900913B7A — Prestador del servicio